كل ما تحب تعرفه عن حيّنا.

منصة سعودية تربط سكان الأحياء بمتاجرهم المحلية، وتجمع اكتشاف المنتجات والتسوق والمحتوى والعروض ومتابعة الطلب في تجربة واحدة.

تسهيل وصول العميل إلى خيارات متاجر محيطه، وتمكين التاجر من عرض منتجاته وإدارة طلباته وتنمية حضوره الرقمي.

تشمل فكرتها قطاعات متعددة من تجارة التجزئة، مثل البقالة والعناية والعطور والمنزل والإلكترونيات وغيرها. تظهر الخيارات بحسب المتاجر والمنتجات المتاحة.

لا؛ افتح التطبيق وتصفّح المتاجر والمنتجات كضيف. الحساب مطلوب عند الطلب أو الحفظ في المفضلة أو الإبلاغ.

بحساب Google بضغطة واحدة، بلا كلمات مرور. الدخول برقم الجوال وبحساب Apple قريبًا.

تجربة الطلب من متجر محلي ضمن نطاقك، بسلة ودفع مستقلين لكل متجر.

كلاود تجمع منتجات متاجر مشاركة في سلة واحدة ودفع واحد داخل شبكتها. أما «قريب منك» فلكل متجر طلبه المستقل.

لكل مسار سلته وآلية تنفيذه. لا تُجمع منتجات «قريب منك» تلقائيًا مع منتجات كلاود في طلب واحد.

تحدد موقعك أو عنوانك، فتظهر الخيارات التي تخدم هذا النطاق عند تفعيل الخدمة.

تعرض حالات الطلب مراحل التنفيذ. تتضمن تجربة «قريب منك» خريطة المندوب عندما يكون التتبع المباشر متاحًا، وتعتمد كلاود على تحديثات حالة الطلب.

تظهر تفاصيل المنتجات والرسوم والخصومات والإجمالي وخيار التسليم قبل التأكيد. يعتمد تقدير التوصيل على المتجر والعنوان وحالة التشغيل.

تستخدم الوسائل الظاهرة والمتاحة في صفحة إتمام الطلب. لا تُعد عملية الدفع ناجحة قبل تأكيد حالتها في النظام.

أكواد خصم من حيّنا أو من المتاجر تُدخلها في السلة؛ يظهر الخصم قبل التأكيد، ولكل كوبون شروطه (حد أدنى أو متجر محدد).

قدم الطلب من القناة المخصصة مع رقم الطلب والسبب؛ تُراجع الحالة بحسب السياسة المعتمدة والحقوق النظامية. التفاصيل في سياسة الإرجاع والاسترداد.

مساحة لمقاطع قصيرة من المتاجر والسفراء، تساعدك تتعرف على المنتجات والعروض وتصل إلى التفاصيل المرتبطة بالمحتوى.

جولات تجمع المهتمين بمنتجات أو عروض خلال فترة محددة، وتعرض شروط المشاركة والاستفادة. تختلف تفاصيل كل جولة بحسب العرض المعلن.

يُعتمد السعر والخصم وفق شروط الجولة المعروضة. لا يفترض أن جميع الجولات تعمل بآلية تخفيض تلقائي مرتبطة بعدد المشاركين.

استخدم المفضلة للرجوع إليه، وتابع المتجر للاطلاع على محتواه ومنتجاته وفق الخيارات المتاحة في حسابك.

استخدم خيار الإبلاغ في الصفحة المعنية، وحدد السبب والتفاصيل المطلوبة ليُراجعها الفريق.

نعم؛ الواجهة تتكيّف مع الشاشة الكبيرة بقائمة جانبية والخريطة أو السلة بجانب الصفحة.

أن المتجر «موثّق»: تحقق فريق حيّنا من سجله التجاري ومن هوية مالكه. اضغط على الشارة في التطبيق لترى ما تم التحقق منه. تُسحب الشارة إن أُغلق المتجر أو تغيّر مالكه.

يساهمون في تعريف الناس بمتاجر الأحياء ومنتجاتها، وصناعة المحتوى المحلي ودعم التفاعل مع المنصة وفق برنامج السفراء.

قرطبة بالرياض هي نطاق الانطلاقة التشغيلية الأولى واختبار التجربة. نجهّز الخدمة ونعلن بدء استقبال الطلبات عند التفعيل. حالة كل حي في صفحة الأحياء.

كلاود خدمة قادمة؛ تُعلن إتاحتها ونطاقها عند جاهزية التشغيل.

التسجيل مفتوح لقرطبة والرمال والمونسية. ويمكن استقبال اهتمام متاجر الأحياء الأخرى لدراسة التوسع.

إنشاء المتجر ورفع المنتجات مجانيان دون اشتراك أساسي ثابت. توجد رسوم تفعيل وعمولات قطاعية وخدمات اختيارية تُوضح في عرض الانضمام.

تختلف العمولات الأساسية بحسب القطاع وفق الجدول المعتمد في صفحة التجار، وتوضح الشروط الخاصة بكل متجر في عرضه التجاري.

خصومات مؤقتة على العمولات خلال الأشهر الثلاثة الأولى للتجار المستحقين، بشروط ونسب وبداية مدة محددة في العرض.

يسبق التفعيل مراجعة المتطلبات والاتفاق وتجهيز المتجر واختبار التشغيل وجاهزية النطاق.

وفق دورة التسوية وآلية التحويل المعتمدة في الاتفاق التجاري.