حيناالتزاماً بنظام التجارة الإلكترونية السعودي: فريق حينا يراجع كل متجر ومنتج وريل قبل ظهوره، والعميل يبلّغ عن أي محتوى مخالف بضغطة ويصله إشعار بالنتيجة.
أكملت حينا نظامين يحميان العميل والتاجر معاً، وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة ولائحته التنفيذية.
اعتماد المنتجات
كل منتج يضيفه التاجر، أو يغيّر اسمه أو صورته أو قسمه، يراجعه فريق حينا قبل أن يراه العميل. يصل التاجر القرار في تطبيقه خلال يوم عمل عادةً، ومع الرفض سببه ليعدّل ويعيد الإرسال. كان الاعتماد يشمل المتاجر والريلز، واليوم يشمل المنتجات أيضاً.
الإبلاغ عن محتوى مخالف
على كل منتج ومتجر وريل وتقييم زر «إبلاغ» بأسباب من النظام:
- منتج محظور أو غير قانوني
- منتج مقلّد أو ينتهك الملكية الفكرية
- وصف أو سعر أو إعلان مضلّل
- محتوى أو صور مسيئة
- احتيال أو بيانات تاجر غير صحيحة
- انتهاك خصوصية
يصل البلاغ إلى فريق حينا فوراً، ويُتخذ الإجراء المناسب من إخفاء المحتوى إلى إغلاق المتجر مؤقتاً، ويصل صاحب البلاغ إشعار بالنتيجة. لا يُبلَّغ التاجر بهوية من أبلغ عنه، وكل إجراء مسجّل باسم من نفّذه ووقته.
التفاصيل في صفحة الثقة والأمان.